- obbligo di denunzia del vizio entro 8 giorni dal dì della scoperta, a pena di decadenza;
- esercizio dell’azione di garanzia comunque entro e non oltre 1 anno dalla consegna del bene, pena la prescrizione del relativo diritto.
Il Cliente che acquista i prodotti venduti da CENTRO DEL CUCITO in qualità di Consumatore, invece, ha diritto alla garanzia convenzionale offerta dal produttore del bene (ove concessa), secondo i termini di durata e le condizioni di validità/copertura indicati nella specifica documentazione allegata al prodotto acquistato.
Oltre la garanzia convenzionale, il Cliente ha diritto alla garanzia legale di 24 mesi dalla data di acquisto (ordine) dell’oggetto a carico di CENTRO DEL CUCITO per i difetti di conformità ai sensi degli artt. 128 e successivi del Codice del Consumo.
Il termine di validità della garanzia legale di conformità potrà comunque essere oggetto di estensioni da parte del Venditore, nelle modalità e alle condizioni di volta in volta specificate sul Sito.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare, per tutto il periodo di validità prescritto, la ricevuta dell’Ordine che riceverà via e-mail o la ricevuta fiscale (scontrino o fattura) se questa era stata emessa da CENTRO DEL CUCITO.
Ai fini dell’eventuale esercizio della garanzia legale di conformità del prodotto, si ricorda che ai sensi e per gli effetti dell’art. 129 del Codice del Consumo (comma da 1 a 5):
- Il venditore ha l’obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.
- Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
- sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
- presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
- sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
- Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
- Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui al comma 2, lettera c), quando, in via anche alternativa, dimostra che:
- non era a conoscenza della dichiarazione e non poteva conoscerla con l’ordinaria diligenza;
- la dichiarazione è stata adeguatamente corretta entro il momento della conclusione del contratto in modo da essere conoscibile al consumatore;
- la decisione di acquistare il bene di consumo non è stata influenzata dalla dichiarazione.
- Il difetto di conformità che deriva dall’imperfetta installazione del bene di consumo è equiparato al difetto di conformità del bene quando l’installazione è compresa nel contratto di vendita ed è stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il prodotto, concepito per essere installato dal consumatore, sia da questo installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione.
- il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti;
- il Cliente attivi la procedura di garanzia entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.
Per richieste di supporto per Garanzie, scrivi a customercare@jolici.com